Zefir prend soin de vos données
Nous utilisons des cookies qui nous permettent de mesurer l’audience de notre site et de vous proposer des contenus et annonces adaptés.
Rien de plus !
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Zefir, en sa qualité de responsable du traitement, accorde une grande importance à la protection et au respect de vos données personnelles. Le présent document a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont Vesta SAS, société par actions simplifiée dont le siège social est situé au 14 avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé (ci-après « Zefir », « nous » ou « notre »), collecte, utilise et protège vos données personnelles.
Cette politique s'applique à l'ensemble des personnes utilisant nos services, qu'il s'agisse de vendeurs de biens immobiliers ou d'acheteurs et locataires en recherche de biens.
Notamment :
Propriétaire et Responsable du traitement
Vesta SAS — 14 avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé
Délégué à la protection des données (DPO)
Lambert Louis — dpo@zefir.fr
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre DPO à l'adresse ci-dessus.
Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique à partir de laquelle ladite personne peut être identifiée, directement ou indirectement, comme par exemple son nom et prénom, son adresse email ou encore son numéro de téléphone.
Nous collectons et utilisons les données personnelles qui nous sont nécessaires dans le cadre de notre activité pour vous proposer des produits et services personnalisés et de qualité. La présente section détaille ces données selon votre profil d'utilisateur.
Certaines données sont renseignées directement par vous, soit via un formulaire en ligne, soit lors de vos échanges avec nos conseillers.
Données nécessaires à l'estimation et à l'offre d'achat
Informations sur le bien : adresse, type, surface, période de construction, nombre de pièces, qualité et état général.Fondement juridique : exécution d'un contrat / mesures précontractuelles.Durée de conservation : 3 ans à compter de votre dernière activité ou de la fermeture de votre compte.
Données nécessaires à la création de votre compte
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.Fondements juridiques : exécution d'un contrat / mesures précontractuelles, intérêt légitime.Durée de conservation : 3 ans à compter de votre dernière activité ou de la fermeture de votre compte.
Données nécessaires à la constitution du dossier notarial
Pièces justificatives d'identité et de situation familiale (contrat de mariage, PACS, carte d'identité, passeport) et documents relatifs au bien (diagnostics immobiliers, documents de copropriété, origine de propriété, taxe foncière, relevé bancaire).Fondement juridique : exécution d'un contrat.Durée de conservation : 5 ans à compter de la signature du mandat, ou 10 ans si un compromis de vente a été signé.
Données de navigation et de connexion
Collectées via des cookies (voir section Cookies ci-dessous) : comportement de navigation, pages consultées, interactions avec nos fonctionnalités.
Fondement juridique : votre consentement.
Durée de conservation : 13 mois à compter du dépôt des cookies.
Données d'interaction avec notre service client
Date, motif et contenu de vos échanges avec nos conseillers (email, téléphone, chat). Les appels téléphoniques peuvent être enregistrés à des fins de formation et d'amélioration de la qualité.
Fondement juridique : intérêt légitime.
Durée de conservation : 3 ans à compter de votre dernière activité ; 12 mois pour les enregistrements vocaux.
Si vous êtes acheteur ou locataire
Dans le cadre de notre Agent Conversationnel accessible sur zefir.fr, nous sommes amenés à collecter vos données personnelles lorsque vous exprimez un intérêt pour une annonce immobilière et demandez à être mis en relation avec l'agence ou l'annonceur concerné.
Lorsque vous soumettez une demande de contact, nous collectons : votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, le message libre que vous avez rédigé le cas échéant, et la référence de l'annonce immobilière concernée. Ces données sont strictement limitées à ce qui est nécessaire pour assurer la mise en relation.
Nous utilisons ces données pour les finalités suivantes :
Durée de conservation : 3 ans à compter de votre dernière activité sur notre plateforme.
Sauf indication contraire, toutes les données demandées via nos formulaires sont nécessaires à la fourniture du service. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre DPO.
Nous partageons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants et dans les limites strictement nécessaires à chaque finalité.
Prestataires techniques et sous-traitants
Hébergement, CRM, messagerie, outils d'analyse. Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont contractuellement tenus de respecter le RGPD. Vous pouvez nous demander la liste mise à jour de ces parties à tout moment en écrivant à dpo@zefir.fr.
FIGARO CLASSIFIEDS (pour les acheteurs et locataires uniquement)
Dans le cadre de notre partenariat avec FIGARO CLASSIFIEDS (éditeur des sites Figaro Immobilier, Figaro Immoneuf et Propriétés Le Figaro), vos données de contact sont transmises à FIGARO CLASSIFIEDS uniquement afin de permettre à cette dernière de transférer votre demande de mise en relation à l'agence ou à l'annonceur à l'origine de l'annonce que vous avez sélectionnée.
Zefir et FIGARO CLASSIFIEDS agissent en tant que responsables de traitement indépendants. Chacun est seul responsable de la conformité de ses propres traitements. FIGARO CLASSIFIEDS est expressément interdite d'utiliser vos données à des fins de prospection commerciale ou d'exploitation pour ses propres activités, en dehors de la transmission de votre demande à l'agence concernée. Pour toute question relative aux traitements opérés par FIGARO CLASSIFIEDS, vous pouvez contacter directement leur délégué à la protection des données.
Études notariales partenaires (pour les vendeurs uniquement)
Une fois votre accord obtenu via un mandat de vente exclusif, votre dossier peut être transmis à des études notariales partenaires aux fins de rédaction du compromis de vente.
Autorités compétentes
Nous pouvons être tenus de transmettre vos données sur demande d'une autorité judiciaire ou administrative, dans le respect des dispositions légales applicables.
Nous ne vendons vos données à aucun tiers.
Les données personnelles sont traitées et conservées aussi longtemps que requis pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Le détail par catégorie de données est précisé à la section précédente.
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données personnelles. Nous pouvons toutefois être tenus de conserver certaines données plus longtemps lorsqu'une obligation légale l'impose. C'est notamment le cas si vous signez un mandat de vente exclusif avec Zefir : nous conserverons alors vos données pendant une durée de 10 ans après signature du mandat pour des raisons légales et juridiques.
La sécurité de vos données personnelles est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
En interne :
En externe :
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures et à vous en informer si le risque est élevé.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, articles 15 à 22) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants.
Le droit d'être informé
Vous avez le droit d'être informé de façon claire, transparente et intelligible sur la façon dont nous recueillons et traitons vos données personnelles ainsi que sur vos droits. C'est la raison d'être de cette politique de confidentialité.
Le droit d'accès
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos données et d'en recevoir une copie.
Le droit de rectification
Vous avez le droit d'obtenir la correction de données inexactes, incomplètes ou obsolètes vous concernant.
Le droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sauf lorsque leur conservation est imposée par une obligation légale (par exemple : 10 ans après la signature d'un mandat de vente).
Le droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations — contestation de l'exactitude de vos données, traitement illicite de notre part, données encore nécessaires à la constatation de droits en justice — vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Le droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer, pour des motifs légitimes liés à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment et sans justification à un traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Le droit à la portabilité
Pour les traitements fondés sur votre consentement ou l'exécution d'un contrat, vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine afin de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Le droit de retrait du consentement
Lorsqu'un traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués antérieurement.
Le droit d'opposition au démarchage téléphonique
Nous sommes susceptibles de vous recontacter par téléphone dans le cadre de nos services. Vous avez le droit de vous y opposer à tout moment. Le gouvernement a mis en place une liste d'opposition gratuite accessible sur www.bloctel.gouv.fr.
Le droit de définir des directives post-mortem
Vous disposez du droit de déterminer des instructions relatives à la conservation et à l'effacement de vos données après votre décès.
Le droit d'introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.
Comment exercer vos droits ?
Toute demande peut être adressée par email à dpo@zefir.fr ou par courrier postal à notre siège social. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité ; le justificatif sera détruit après traitement. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
En savoir plus sur vos droits : www.cnil.fr
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers texte déposés automatiquement sur votre ordinateur, smartphone ou tablette lorsque vous visitez des sites internet. Ils sont stockés par votre navigateur et permettent de vous reconnaître d'une visite à l'autre afin d'optimiser votre expérience de navigation.
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Nous utilisons des cookies afin de vous offrir un parcours plus rapide, ergonomique et personnalisé sur notre site et notre application. Certains cookies gardent en mémoire les informations remplies dans vos formulaires pour éviter de les ressaisir. D'autres nous permettent d'analyser le trafic sur notre site pour améliorer continuellement notre service.
Quels types de cookies utilisons-nous ?
Cookies nécessaires : indispensables au bon fonctionnement de notre site et de notre application. Ils vous permettent de naviguer et d'utiliser les fonctionnalités de base. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies analytiques et de mesure d'audience : nous permettent de comprendre comment vous utilisez notre site (volume de trafic, pages consultées, interactions). Ces données sont anonymisées et analysées de manière agrégée.
Cookies publicitaires : utilisés uniquement pour mesurer la performance de nos propres campagnes marketing sur des plateformes tierces (réseaux sociaux, moteurs de recherche). Nous n'affichons aucune publicité tierce sur notre site et ne revendons pas vos données à des partenaires.
Fondement juridique pour les cookies non nécessaires : votre consentement.Durée de conservation : 13 mois à compter du dépôt des cookies.
Comment gérer vos préférences ?
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non nécessaires via notre bandeau de gestion des cookies lors de votre première visite, ou à tout moment via les paramètres de votre navigateur (menus « Options », « Outils » ou « Préférences »). Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut altérer le fonctionnement de notre site.
Pour en savoir plus :
Pour plus d'informations sur les cookies et vos droits : www.youronlinechoices.com et www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Vos données sont en principe traitées au sein de l'Union européenne. Dans les cas où un prestataire traiterait vos données en dehors de l'UE, nous nous assurons que les garanties appropriées sont en place, conformément aux exigences du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).
Action en justice
Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être utilisées à des fins juridiques devant les tribunaux ou dans les étapes pouvant conduire à une action en justice. Nous pouvons être amenés à révéler des données personnelles à la demande des autorités publiques.
Journaux système et maintenance
À des fins d'exploitation et de maintenance, nous pouvons collecter des fichiers enregistrant les interactions avec notre produit (journaux système), incluant des données telles que l'adresse IP.
Comment les demandes « Ne pas pister » sont-elles traitées ?
Nous ne prenons pas en charge les demandes « Ne pas pister ». Référez-vous à la politique de confidentialité des services tiers pour déterminer s'ils y répondent.
Pour toute question complémentaire, vous pouvez nous contacter à contact@zefir.fr.
Nous pouvons être amenés à apporter des modifications à la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou via une notification sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. Lorsque des modifications affectent des traitements fondés sur votre consentement, nous recueillerons un nouveau consentement.
Données personnelles : toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique.
Sous-traitant : personne physique ou morale traitant des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.
Responsable du traitement : personne physique ou morale qui détermine seul ou conjointement les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
Union européenne : sauf indication contraire, toutes les références à l'UE incluent l'ensemble des États membres de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.
Politique de confidentialitéDernière mise à jour : 12 mars 2026